گاهی اوقات به دلیل مسدودی، غیرفعال شدن حساب بانکی سرمایه‌گذار و یا به هر علت دیگر؛ شماره شبای ثبت‌شده در سامانه سجام معتبر نیست و به همین دلیل واریز مبالغ حاصله از ابطال، تفاوت صدور یا سود حاصله از سرمایه‌گذاری مشتریان در صندوق‌های کارگزاری مفید به حساب مشتریان امکان‌پذیر نخواهد بود.
برای حل این مشکل، مشتریان باید ابتدا اقدام به اصلاح شماره شبا در سامانه سجام کنند و سپس حتماً در تارنمای صندوق مورد نظر نیز نسبت به بروزرسانی اطلاعات خود اقدام نمایند تا امکان واریز وجه به حساب بانکی ایشان فراهم گردد. در ادامه گام‌به‌گام نحوه تغییر شماره شبا در سامانه سجام و به تبع آن در تارنمای صندوق‌های کارگزاری مفید شرح داده شده است تا کاربران بتوانند این فرآیند را به راحتی انجام دهند و از واریز صحیح مبالغ به حساب خود مطمئن شوند.
نکته: در صورت معتبر بودن شماره حساب بانکی در سجام صرفاً مراحل تغییر شماره حساب بانکی سرمایه‌گذار در تارنمای صندوق انجام گیرد.
مراحل تغییر شماره حساب و شبا در سامانه سجام
برای شروع، به صفحه اصلی سامانه جامع اطلاعات مشتریان (سجام) به آدرس https://www.sejam.ir مراجعه کنید. بر روی گزینه “ویرایش اطلاعات” که در بخش بالای صفحه قرار دارد، کلیک کنید.
در این صفحه، شماره تلفن همراه ثبت‌شده در سجام (بدون صفر اول) و کد امنیتی نمایش‌داده‌شده را وارد کنید. توجه داشته باشید که شماره همراه باید به نام خود فرد و مطابق با کد ملی وی باشد.
پس از آن، کد ارسال‌شده از طریق پیامک، کد ملی و کد امنیتی را وارد کرده و بر روی گزینه تأیید کلیک کنید. در صورتی که مشتری حقوقی باشید، شناسه شرکت را به جای کد ملی وارد کرده و نوع مشتری را “حقوقی” انتخاب کنید.
پس از ورود به سامانه سجام، فرم اطلاعات کامل شما نمایش داده می‌شود. در قسمت پایینی صفحه و در بخش اطلاعات حساب بانکی می‌توانید تمامی شماره حساب‌های ثبت‌شده خود را مشاهده کنید. با انتخاب گزینه “ویرایش” امکان تغییر برخی اطلاعات حساب فعلی در صفحه جدید فراهم می‌شود.
در این بخش، شما می‌توانید اطلاعاتی مانند (نام بانک، اسم شعبه، کد شعبه، استان شعبه، شهر شعبه و نوع شماره حساب) را تغییر دهید. در انتها روی گزینه بروزرسانی کلیک کنید تا تغییرات اعمال شود.
چنانچه قصد تغییر شماره شبا یا حذف یا ثبت اطلاعات حساب جدید را دارید، باید گزینه «ویرایش و ثبت اطلاعات حساب‌های بانکی» را انتخاب نمایید.
برای تغییر حساب بانکی، ابتدا لازم است که عملیات پرداخت را انجام دهید. (در حال حاضر این مبلغ ۵ هزار تومان است). پس از تکمیل فرآیند پرداخت، امکان تغییر اطلاعات حساب، افزودن و حذف شماره حساب برای شما فراهم خواهد شد.
۱- در این بخش، شما می‌توانید شماره شبا خود را تغییر دهید و همچنین اطلاعات حساب بانکی جدید را وارد کرده و ذخیره کنید. پس از آن، برای ادامه فرآیند، گزینه‌های “تأیید و ادامه مرحله بعد” را انتخاب نمایید.
۲- اگر تمایل به حذف یا ویرایش حساب‌ها یا انتخاب حساب به‌عنوان حساب پیش‌فرض دارید، می‌توانید از ستون آخر جدول، گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
در پایان، درخواست شما ثبت خواهد شد و پیغام زیر برای شما نمایش داده می‌شود.
نکته: توجه داشته باشید شماره حسابی که ثبت می‌کنید، باید بنام خود شخص باشد و حساب مشترک، مسدود و غیرفعال نباشد.
تغییر شماره حساب بانکی سرمایه‌گذار در تارنمای صندوق
پس از تأیید اطلاعات حساب جدید و دریافت پیامک از طریق سامانه سجام می‌بایست به تارنمای صندوق سرمایه‌گذاری مورد نظر خود مراجعه نمایید. در این تارنما، شما می‌توانید اطلاعات دقیق مربوط به صندوق و خدمات آن را مشاهده کنید. برای دسترسی به حساب کاربری خود، باید نام کاربری، رمز عبور و کد امنیتی را وارد کنید.
در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، گزینه “فراموشی رمز عبور” را انتخاب کرده و دستورالعمل‌های مربوطه را برای بازیابی رمز عبور دنبال کنید. همچنین، اگر در کارگزاری مفید ثبت‌نام کرده‌اید، می‌توانید برای ورود به حساب خود از گزینه “ورود از طریق مفید” استفاده نمایید.
پس از ورود به سایت صندوق، گزینه “اطلاعات سرمایه‌گذار” را در نوار ابزار بالای صفحه انتخاب کنید. در این قسمت، اطلاعات شخصی و مالی شما نمایش داده می‌شود. در بخش اطلاعات سرمایه‌گذار، گزینه‌ای برای به‌روزرسانی اطلاعات از سامانه سجام وجود دارد. با انتخاب این گزینه، اطلاعات جدید شما که در سامانه سجام ثبت کرده‌اید، پس از وارد کردن کد مربوطه از طریق پیامک به‌طور خودکار به سیستم صندوق منتقل خواهد شد. این اقدام باعث می‌شود که اطلاعات حساب بانکی شما به‌روزرسانی شود.
در نهایت، در صورتی که بابت مشکل‌دار بودن شماره حساب بانکی، واریز مبلغ مورد نظر انجام نشده باشد، ضمن تماس با پشتیبانی کارگزاری مفید (۸۷۰۰-۰۲۱) نتیجه‌ی اصلاح شماره حساب بانکی خود را اعلام نمایید تا در اسرع وقت نسبت به واریز وجه مورد نظرتان اقدامات لازم صورت پذیرد.
